• Er geldt een volledig retourbeleid van 14 dagen voor producten gekocht in onze webwinkel.

​

• De termijn wordt berekend vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt.

​

• De retourkosten dient u zelf te betalen.

​

• Annulering dient u uiterlijk 14 dagen na aankoop aan ons kenbaar te maken en bij annulering dient u dit binnen 14 dagen na het retourneren van de zending te doen.

​

• Kennisgeving moet per e-mail worden gedaan aan customerservice@kannaby.es. In de advertentie moet u ons duidelijk maken dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

​

• U kunt er ook voor kiezen om ons standaard herroepingsformulier te gebruiken en deze terug te sturen. Je vindt het hier: Retourformulier

​

• De staat van de goederen bij het retourneren van de goederen:

  • U bent alleen verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die veroorzaakt wordt door een behandeling die niet noodzakelijk is om de aard van de goederen, hun eigenschappen en de manier waarop ze functioneren vast te stellen. Met andere woorden, u kunt het artikel op dezelfde manier uitproberen als in een fysieke winkel.
    

  • Als het artikel wordt getest in aanvulling op wat hierboven is beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat u bij het annuleren van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag ontvangt, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel.
    

  • Om het volledige aankoopbedrag te ontvangen, moet je hetzelfde doen als in een fysieke winkel. U moet het artikel testen, maar het niet daadwerkelijk gebruiken.
    

CONTACT

​

U kunt rechtstreeks contact opnemen met Kannaby via e-mail op het volgende e-mailadres:customerservice@kannaby.es

​

​