• Il existe une politique de retour complète de 14 jours pour les produits achetés sur notre boutique en ligne.

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• Le délai est calculé à compter du jour de réception de la commande.

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• Vous devez payer vous-même les frais de retour.

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• L'annulation doit nous être notifiée au plus tard 14 jours après l'achat et, en cas d'annulation, vous devez le faire dans les 14 jours suivant le retour de l'envoi.

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• La notification doit être envoyée par e-mail à customerservice@kannaby.es. Dans l'annonce, vous devez nous indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

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• Vous pouvez également choisir d'utiliser notre formulaire d'annulation standard et de le renvoyer. Vous le trouverez ici : Formulaire de retour

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• L'état de la marchandise lors du retour de la marchandise :

  • Vous ne serez responsable que de toute détérioration de la valeur des marchandises provoquée par des manipulations qui ne sont pas nécessaires pour déterminer la nature des marchandises, leurs propriétés et la manière dont elles fonctionnent. En d’autres termes, vous pouvez essayer l’article de la même manière que dans un magasin physique.
    

  • Si l'article est testé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de la marchandise.
    

  • Pour recevoir l’intégralité du montant de l’achat, vous devez faire la même chose que dans un magasin physique. Vous devez tester l'article, mais ne l'utilisez pas en utilisation réelle.
    

CONTACT

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Vous pouvez contacter Kannaby directement par e-mail à l'adresse suivante :customerservice@kannaby.es

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